Norma ISO 9001:2008 stała się, w szczególności w ostatnim dziesięcioleciu, niezwykle popularna w Polsce, między innymi ze względu na otwarcie się naszej gospodarki na rynki międzynarodowe i związaną z tym lawinę certyfikacji na zgodność z wspomnianą normą w polskich przedsiębiorstwach starających się zaistnieć na rynkach zagranicznych.

Wiele z tych certyfikowanych Systemów Zarządzania Jakością osiągnęło już fazę dojrzałości, w której nie jest kluczowe już samo spełnienie wyspecyfikowanych wymagań normy, ale raczej znalezienie możliwie najbardziej efektywnego sposobu w jaki można te wymagania spełnić maksymalizując korzyści dla organizacji. Warunkiem tego jest pełne zintegrowanie takiego Systemu Zarządzania Jakością z codziennym funkcjonowaniem organizacji, procesami biznesowymi oraz strategią. Zdecydowanie łatwiejsze jest zbudowanie Systemu Zarządzania Jakością, który mimo, że pozwala przejść pozytywnie przez proces certyfikacyjny w istocie krępuje organizację. Zamiast być motorem usprawnień i podnoszenia wyników przedsiębiorstwa przysparza jedynie dodatkowych obowiązków i nic nie wnoszących formalizmów. Po kilku latach od certyfikacji pojawia się rozczarowanie, frustracja i niechęć Zarządu i pracowników do takiego systemu. Certyfikacja na zgodność z ISO 9001:2008 nie musi wiązać się ze wzrostem biurokracji ale powinna wiązać się z przeprojektowaniem istniejącego systemu zarządzania, który pozwoli na dokonanie zasadniczego skoku jakościowego.

Wspomniane wyżej założenia są również bardzo ważne dla przedsiębiorstw, które rozważają certyfikację na zgodność z normą ISO 9001:2008. W ich przypadku taki optymalny do ich potrzeb i efektywny System Zarządzania Jakością można ustanowić już na starcie i poddać go następnie certyfikacji. Fundamentem normy ISO 9001:2008 jest ciągłe doskonalenie, w ramach którego przedsiębiorstwa mają dostępny cały wachlarz narzędzi statystycznych i zaawansowanych metod takich jak lean, sixsigma oraz kazein. Metody te doskonale się uzupełniają i pozwalają przedsiębiorstwom ukierunkować się na poszukiwanie możliwości udoskonalenia procesów i poszczególnych ich elementów krok po kroku, skupiając się na drobnych zmianach o niewielkiej skali i zakresie jak również większych projektach ukierunkowanych na radykalne usprawnienie kluczowych procesów strategicznych. Wszystkie one wywodzą się z nurtu jakościowego i służą podnoszeniu jakości oferowanych produktów i usług, podnoszeniu satysfakcji klientów, podnoszeniu wydajności i zdolności procesów, przy równoczesnej redukcji związanych z tym kosztów. Od wielu lat skuteczność tych narzędzi jest potwierdzana przez spektakularne sukcesy takich firm jak Motorola, Toyota czy General Electric.

Korzyści dla klienta:

1. Redukcja sumarycznej pracochłonności i kosztów związanych z utrzymaniem certyfikowanego Systemu Zarządzania Jakością
2. Sprawnie przeprowadzona i zakończona sukcesem certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością
3. Redukcja i uproszczenie funkcjonujących w przedsiębiorstwie dokumentów i formularzy oraz związanych z tym kosztów
4. Radykalne obniżenie kosztów złej jakości i liczby braków
5. Standaryzacja i uproszczenie procesów
6. Skrócenie czasu dostarczania produktów i usług
7. Podniesienie jakości produktów i usług przy jednoczesnej obniżce kosztów
8. Podniesienie satysfakcji klientów
9. Bieżąca wiedza o wydolności procesów i źródłach potencjalnych problemów jakościowych poprzez dashboard
10. Dostarczenie efektywnych narzędzi do ciągłego usprawniania procesów biznesowych

Oferowane usługi obejmują:

• Wdrożenia i przygotowanie do certyfikacji na zgodność z normą ISO 9001:2008;
• Przeprowadzenie audytów wstępnych na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001:2008;
• Analiza i usprawnienie zarządzania dokumentacją organizacyjną w przedsiębiorstwie obejmującą regulaminy, procedury, instrukcje itd.
• Projektowanie i wdrażanie systemu ciągłego doskonalenia organizacji
• Analiza funkcjonującego Systemu Zarządzania Jakością pod kątem zidentyfikowania obszarów do doskonalenia;
• Dopasowanie i integracja certyfikowanego Systemu Zarządzania Jakością do strategii i potrzeb rozwojowych organizacji;
• Projektowanie i wdrażanie narzędzi do monitorowania procesów ;
• Projektowanie i implementacja dashboardów dla wskaźników procesów (KPI);
• Projektowanie i implementacja systemu zarządzania dokumentacją wspieranego przez narzędzia informatyczne;
• Szkolenia w zakresie zarządzania jakością wg ISO9001:2008 oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości.

Oferowane szkolenia

• SZKOLENIA OTWARTE
  - Auditor wewnętrzny jakości
  - Pełnomocnik Jakości
  - Narzędzia i metody w doskonaleniu jakości
  - FMEA w praktyce
  - Quality Function Deployment
  
  
• SZKOLENIA ZAMKNIĘTE
  - FMEA w praktyce
  - Narzędzia i metody w doskonaleniu jakości
  - Quality Function Deployment