SZKOLENIE ZARZĄDZANIE PROCESAMI

Business Process Management

Zarządzanie procesami, jako koncepcja w zarządzaniu przedsiębiorstwem święci triumfy już od co najmniej dwóch dziesięcioleci. Dzięki zarządzaniu procesami przedsiębiorstwo może wyodrębnić i skutecznie doskonalić te sekwencje działań , które mają istotny wpływ na jakość produktów i świadczonych usług postrzeganą z perspektywy klienta jak również ich koszt dla przedsiębiorstwa. Pozwala to przedsiębiorstwu nie tylko działać szybciej niż konkurenci ale również dostarczać w sposób bardziej opłacalny lepiej dostosowane do wymagań klientów produkty i usługi .

Zarządzanie procesami wymaga również określenia ram formalnych, udokumentowania procesów oraz określenia miar i pracy z danymi na podstawie których monitorowany i oceniany jest proces oraz jest weryfikowana skuteczność wszelkich działań usprawniających i podejmowanych decyzji. 

OPIS SZKOLENIA

W ramach szkolenia uczestnicy są przygotowywani do samodzielnego wdrażania systemu zarządzania procesami. Unikalne połączenie wykładu teoretycznego z częścią praktyczną, pozwala na zastosowanie w praktyce zdobytej wiedzy jeszcze w trakcie szkolenia. W ramach szkolenia uczestnicy poznają dziesięcio etapowy proces tworzenia systemu zarządzania procesami biznesowymi, poznają specyfikę ról w zarządzaniu procesami (Rada Procesów, Właściciel Procesu, Koordynator Procesu, Zespół Procesowy)i ich zakres uprawnień i odpowiedzialności, zidentyfikują procesy firmy, opracują mapę procesów, określą wymagania wobec procesu i na tej podstawie zaprojektują system mierników procesu. Uczestnicy przygotują również Plan Zbierania Danych oraz zaprojektują dashboard z miernikami procesu. Uczestnicy poznają również wybrane narzędzia do analizy i usprawniania procesów oraz dowiedzą się jak ocenić jakość proces. Na praktycznych przykładach poznają również specyfikę analizy danych dotyczących procesu.

DLA KOGO

- Pełnomocnicy ds. Systemu Zarządzania Jakością,
- kierownictwo i pracownicy jednostek zajmujących się doskonaleniem procesów,
- kierownictwo i pracownicy działów zarządzania procesem produkcyjnym,
- kierownicy i pracownicy działów logistyki,
- kierownictwo i pracownicy jednostek odpowiedzialnych za jakość obsługi klienta
- kierownicy projektów.

TRENER

Andrzej Jóźwiak Lean Six Sigma Black Belt z ponad 15 letnim doświadczeniem w zarzadzaniu procesami, usprawnianiu procesów oraz zarządzaniu projektami i programami; certyfikowany Trener Green Belts; szef programów zarządzania jakością oraz doskonalenia procesów w międzynarodowych korporacjach (Lukas Bank, BZWBK, ZE PAKSA) oraz doświadczony konsultant i trener.

METODYKA SZKOLENIA

Szkolenie jest 3 dniowym praktycznym warsztatem w ramach którego uczestnicy projektują system zarządzania procesami dla ich organizacji . W ramach szkolenia omawiane są studia przypadków i przykłady z wdrożeń zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach różnych branż. Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje certyfikat Managera Procesu.

Tu znają Państwo szczegółowy program szkolenia.

Rejestracja uczestników poprzez stronę www.openhorizon.com.pl lub telefoniczne pod numerem 61 6661374