• Zapytaj o termin najbliższego szkolenia otwartego.
• Zgłoś swój udział w szkoleniu

Cel szkolenia:

Przygotowanie uczestników do prowadzenia i uczestniczenia w audytach wewnętrznych Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2008.

Adresaci szkolenia:

Kandydaci na audytorów wewnętrznych jakości oraz osoby zainteresowane audytowaniem procesów i systemów na zgodność z wymaganiami norm ISO serii 9000 .

Metodyka szkolenia:

Szkolenie jest prowadzone w formie praktycznych warsztatów w ramach któych uczestnicy poznaja wymagania normy ISO 9001:2008 oraz strukturę dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością , jak również poznają dobre praktyki w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych w tym równiez zawartych w normie ISO 10011/19011. Uczestnicy w trakcie warsztatów wykonują szereg praktycznych ćwiczeń i analizuj rzeczywiste studia przypadków i uczą się jak przygotować , przeprowadzić i zaraportować audyt.

Trener:

Certyfikowany audytor wiodacy (IRCA) z bogartym doświadczeniem audytorskim, kierownik projektów wdrożeniowych i certyfikujących, praktyk odpowiedzialny za zarządzanie i rozwój certyfikowanego Systemu Zarządzania Jakością,  doświadczony trener z ponad 10 letnim stażem.

Materiały szkoleniowe

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe obejmując 90 stron i zawierają treść wykładu, definicje pojęć, ćwiczenia wraz z rozwiązaniami oraz studia przypadków.

Certyfikacja:

Uczestnicy po ukończeniu kursu otrzymują certyfikat Audytora Wewnętrznego Jakości.

Program szkolenia:

Dzień 1

1. Wprowadzenie do zarządzania jakością
2. Przegląd serii norm ISO 9000 i zmian w edycji 2008
3. Podstawowe pojęcia i terminologia
4. Quiz dotyczący ISO
5. Dokumentacja systemu zarządzania jakością
6. Wprowadzenie do audytów i do ISO 10011
7. Audytor - Rola, odpowiedzialność i kwalifikacje

Dzień 2

1. Zarządzanie audytem wewnętrznym
2. Zarządzanie audytem: studium przypadku
3. Raporty niezgodności i działania korygujące
4. Przygotowanie się audytora do przeprowadzenia audytu
5. Ćwiczenie: przygotowanie do przeprowadzenia audytu
6. Listy kontrolne i ich zastosowanie

Dzień 3

1. Podejście do prowadzenia audytu
2. Aspekty psychologiczne auditu oraz związane z komunikacją
3. Ćwiczenie: komunikacja w trakcie audytu
4. Przeprowadzanie audytów
   • 4.1 Spotkanie otwierające
   • 4.2 Realizacja audytu
   • 4.3 Spotkanie zamykające
   • 4.4 Ćwiczenie: symulacja audytu
5. Sporządzanie raportów z audytu
6. Ćwiczenie: opracowanie raportu z audytu
7. Test końcowy