• Zgłoś swój udział w szkoleniu

Cele szkolenia:

Lean Six Sigma jest najbardziej skuteczną metodyką doskonalenia procesów, która pozwala  uzyskać spektakularne rezultaty w zakresie podnoszenia jakości produktów i świadczonych usług, redukcji kosztów złej jakości (COPQ), obniżki kosztów realizacji procesów, podnoszenia satysfakcji klientów.  Lean Six Sigma jest połączeniem zalet dwóch filozofii zarządzania  jakością - Six Sigma ukierunkowanej na redukcję zmienności oraz Lean Manufacturing ukierunkowanej na odchudzanie procesów ze zbędnych działań i eliminowanie źródeł wszelkiego marnotrawstwa.

Głównym celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom niezbędnej wiedzy oraz umiejętności związanych z posługiwaniem się podstawowymi narzędziami usprawniania procesów wg metodyki Lean Six Sigma i cyklu doskonalenia DMAIC (Define - Zdefiniuj, Measure - Zmierz, Analyse -Analizuj, Improve - Usprawnij, Control - Skontroluj).

Opis szkolenia: 
W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się:

1. czym jest Lean Six Sigma i do czego służy? 
2. jakie są główne atuty i korzyści zastosowania  Lean Six Sigma?
3. co to takiego VoC (Voice of Customer) i CTQ (Critical to Quality) i dlaczego są ważne?
4. co to takiego DMAIC?
5. jak prowadzić projekty i kontrolować rezultaty usprawnień przy wykorzystaniu podejścia DMAIC?
6. jak ocenić czy realizowany proces biznesowy jest efektywny?
7. jak zdiagnozować i usunąć źródła problemów i wąskie gardła w procesie?
8. jakie najskuteczniejsze narzędzia zastosować do rozwiązania problemu?
9. jak wykorzystać statystykę do doskonalenia procesów?
10. w jaki sposób podnosić jakość procesu oraz zmniejszać koszty jego realizacji?

Adresaci szkolenia:
Specjaliści procesowi, inżynierowie i analitycy procesów, specjaliści produkcji, logistyki, gospodarki remontowej, zapatrzenia, sprzedaży i dystrybucji, kierownicy średniego i operacyjnego szczebla zarządzania, uczestnicy procesów biznesowych zaangażowani w projekty usprawniające.

Trener:
Black Belt i doświadczony trener

Czas trwania szkolenia:
Szkolenie trwa 3 dni szkoleniowe - w sumie 24h. Szkolenie łączy w sobie formułę wykładu oraz warsztatów praktycznych, w trakcie których uczestnicy poznają teorię, analizują studia przypadków, wykonują ćwiczenia praktyczne poznając w ten sposób podstawowe narzędzia lean six sigma.

W trakcie szkolenia uczestnicy poznają cykl usprawniania procesów DMAIC (D-Define, M-Measure, A-Analyse, I-Improve, C-Control),  podstawy zarządzania procesami oraz najważniejsze narzędzia jakościowe.

Certyfikacja:
Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzymuje certyfikat uczestnictwa.

Materiały szkoleniowe:
Segregator z materiałami szkoleniowymi (120 stron) zawierający wykład, słownik pojęć, literaturę, przykłady, ćwiczenia oraz studia przypadków. Uczestnicy otrzymują również gotowe formularze, wspomagające zastosowanie poszczególnych narzędzi.

Ogólny plan szkolenia:

Dzień 1

1. Geneza Lean Six Sigma
2. Pojęcie procesu i istota podejścia procesowego w zarządzaniu
3. Korzyści z zastosowania narzędzi Lean Six Sigma
4. Klient procesu i orientacja na klienta
5. Proces DMAIC
6. Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie i kluczowe role (Project Manager, Sponsor itd.)
7. Analiza kosztów i korzyści (CBA - Cost Benefis Analysis)
8. Pozyskiwanie głosu klienta (VOC - Voice of the Customer) oraz wymagań klienta (CTQ - Critical to Quality)
9. Pojęcie strumienia wartości 
10. Mapowanie procesu w praktyce
11. Definiowanie miar dla CTQ

Dzień 2

1. Typy danych i ich ograniczenia
2. Podstawowe pojęcia statystyczne 
3. Tworzenie systemu pomiarowego procesu
4. Plan zbierania danych  (Data Collection Plan)
5. Analiza mapy procesu AS IS
6. Analiza graficzna danych 
7. Filozofia Lean oraz główne źródła marnotrawstwa (muda)
8. Ocena wydolności procesu 
9. Benchmarking 
10. Zastosowanie analizy Pareto.
11. Diagram Ishikawy (Fish bone)

Dzień 3

1. Zastosowanie FMEA (Failure Mode and Efect Analysis)
2. Identyfikacja przyczyn zmienności 
3. Analiza zależności pomiędzy zmiennymi
4. Analiza przyczyn zmienności 
5. Projektowanie procesu To BE 
6. Mistake Proofing
7. Pomiar wydolności procesu usprawnionego 
8. Audyty kontrolne
9. Wykresy kontrole 
10. Projektowanie dashboardu