• Zapytaj o termin szkolenia.
• Zgłoś swój udział w szkoleniu

Cel szkolenia:

Przygotowanie uczestników szkolenia do tworzenia i zarządzania architekturą procesów organizacji. W ramach szkolenia zostaną przedstawione najlepsze praktyki w zakresie identyfikowania i mapowania procesów jak również koncepcja zarządzania w oparciu o architekturę procesów organizacji. Zostaną również omówione dostępne modele referencyjne przydatnymi w tworzeniu architektury procesów oraz główne i najczęstsze problemy napotykane przy tworzeniu architektury procesów.

Opis szkolenia:

Istotą architektury procesów jest możliwość spojrzenia na organizację z perspektywy realizowanych w niej procesów biznesowych, które stanowią istotę działalności organizacji i są ukierunkowane na obsługę docelowych rynków i klientów, w oparciu o dysponowane przez organizację zasoby oraz dla osiągnięcia założonych celów.

To w jaki sposób zorganizowane są procesy, jaka jest logika ich przebiegu oraz struktura, w jaki sposób są powiązane i jak efektywnie wykorzystywane są w nich zasoby organizacji w dużej mierze decyduje o sukcesie rynkowym współczesnych organizacji. Elementami architektury procesów są m.in. określone cele biznesowe, realizowane procesy, ich wykonawcy, przetwarzane zasoby oraz uzyskiwane rezultaty, wykorzystywane informacje i systemy informatyczne, zidentyfikowane ryzyka, które każdy z osobna wymagają indywidualnego podejścia i zarządzania i równocześnie w punktu widzenia architektury procesów stanowią elementy jednej całości bardzo silnie ze sobą powiązane i wzajemnie na siebie oddziałujące.

Architektura procesów jest sposobem przedstawienia wzajemnych relacji pomiędzy tymi elementami dla których głównym punktem odniesienia są procesy biznesowe. Wizualizacja tych relacji umożliwia skuteczne zarządzanie nimi w celu osiągnięcia założonych celów przedsiębiorstwa. W tym ujęciu architektura procesów jest opisem sposobu w jaki jest zorganizowane jest przedsiębiorstwo, a więc w swej istocie jest on specyficzna i unikalna dla każdej organizacji. Architektura procesów porządkuje również obraz procesów przebiegających w organizacji oraz zapewnia, że przyjęte zasady identyfikowania procesów w organizacji umożliwiają zbudowanie kompletnego zestawu realizowanych procesów.

Z drugiej strony architektura procesów stanowi pewien zbiór jasnych reguł mających na celu graficzne przedstawienie wielu skomplikowanych relacji i związków zachodzących w organizacji. Wspomniane reguły pozwalają zapewnić, że procesowy obraz działania organizacji jest spójny, przejrzysty oraz zrozumiały dla wszystkich pracowników.

W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się:

1. co to takiego architektura procesów i jak jest powiązana z architektura organizacji (Enterprise Architecture)
2. jakie są kluczowe komponenty architektury procesów
3. jak przygotować i przeprowadzić projekt tworzenia architektury procesów
4. jakie są potencjalne zagrożenia i jak ich uniknąć
5. w jaki sposób zidentyfikować kluczowe procesy organizacji
6. w jakim stopniu i z których modeli referencyjnych warto skorzystać
7. jak ustalić liczbę poziomów architektury procesów oraz szczegółowość opisu
8. jak wybrać właściwą notację modelowania procesów
9. na jakie cechy i funkcjonalności narzędzi do modelowania procesów zwrócić uwagę dokonując zakupu
10. jak skutecznie wdrożyć i zarządzać architekturą procesów.

Adresaci szkolenia:

• Menadżerowie i Dyrektorzy Działów/Departamentów Zarządzania Jakością,
• Pełnomocnicy ds. Systemu Zarządzania Jakością,
• kierownictwo i pracownicy jednostek zajmujących się doskonaleniem procesów,
• kierownicy projektów.

Trener:

Ekspert z wieloletnią praktyką w zakresie tworzenia architektury procesów i doświadczeniem trenerskim.

Czas trwania szkolenia:

1 dzień = 8 godzin

Lokalizacja:

Ośrodek szkoleniowy lub siedziba klienta

Materiały szkoleniowe:

Materiały szkoleniowe obejmują 40 stron (jeden segregator dla każdego uczestnika) i zawierają treść wykładu, definicje pojęć i ich angielskich odpowiedników, ćwiczenia wraz z rozwiązaniami.

Certyfikaty:

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje certyfikat uczestnictwa.

Ogólny plan szkolenia:

1. Znaczenie i zakres wykorzystania architektury procesów w zarządzaniu procesami (Business Process Management System ? BPMS)
2. Identyfikacja głównych komponentów architektury procesów oraz relacji pomiędzy nimi
3. Modele referencyjne i zakres ich wykorzystania
4. Ustalanie liczby poziomów architektury procesów oraz szczegółowości modelowania
5. Określanie notacji wykorzystywanej w modelowaniu procesów
6. Dokumentacja operacyjna (procedury, instrukcje) a architektura procesów
7. Przygotowanie i organizacja projektu tworzenia architektury procesów
8. Główne zagrożenia i recepty na ich uniknięcie
9. Case study
10. Kluczowe warunki skutecznego wdrożenia i zarządzania architekturą procesów